צרו איתנו קשר
יש לכם שאלה או בקשה מסוימת? נשמח לעמוד לרשותכם.
שירות לקוחות
ערך מוסף באמצעות שירותים נוספים
עם הסכם השירות שלנו (Customer Care) אתם מקבלים הרבה מעבר לשעות תמיכה בלבד. ההסכם מעניק לכם גישה ישירה לצוות השירות שלנו – ללא בזבוז זמן וללא צורך בתהליכי הצעת מחיר נוספים.
עבורכם המשמעות היא: זמינות מרבית, סיוע מהיר בעת הצורך וביטחון מלא בתכנון. במקום להידרש תחילה לקבל הצעות מחיר או לאשר הזמנות במקרה של תקלה, תוכלו לקבל את התמיכה שלנו באופן מיידי בכל עת. כך ניתן לצמצם את זמני ההשבתה למינימום ובמקביל להפחית את העומס על המשאבים הפנימיים שלכם.
בקיצור: הסכם השירות שלנו הוא רשת הביטחון שלכם לייצור שוטף וחלק – מהיר, פשוט ואמין.
עם הסכם השירות שלנו (Customer Care) אתם מקבלים הרבה מעבר לשעות תמיכה בלבד. ההסכם מעניק לכם גישה ישירה לצוות השירות שלנו – ללא בזבוז זמן וללא צורך בתהליכי הצעת מחיר נוספים.
עבורכם המשמעות היא: זמינות מרבית, סיוע מהיר בעת הצורך וביטחון מלא בתכנון. במקום להידרש תחילה לקבל הצעות מחיר או לאשר הזמנות במקרה של תקלה, תוכלו לקבל את התמיכה שלנו באופן מיידי בכל עת. כך ניתן לצמצם את זמני ההשבתה למינימום ובמקביל להפחית את העומס על המשאבים הפנימיים שלכם.
בקיצור: הסכם השירות שלנו הוא רשת הביטחון שלכם לייצור שוטף וחלק – מהיר, פשוט ואמין.
העיקרון
- אתם רוכשים חבילת שעות תמיכה (למשל 25, 50, 75 או 100 שעות), שבה תוכלו להשתמש בגמישות במהלך שנה.
- חבילת התמיכה מוצעת בתעריף שעתי מוזל.
- ניתן לנצל את שעות התמיכה באופן חופשי – בין אם לתמיכה טלפונית, גישה מרחוק או התאמות קלות.
- ברגע שנדרשת עזרה, אנו יכולים לפעול באופן מיידי, מכיוון שהמסגרת החוזית כבר קיימת.
- ללא המתנה להזמנות וללא עיכובים – השירות שלנו נכנס לפעולה באופן מיידי.
- אתם רוכשים חבילת שעות תמיכה (למשל 25, 50, 75 או 100 שעות), שבה תוכלו להשתמש בגמישות במהלך שנה.
- חבילת התמיכה מוצעת בתעריף שעתי מוזל.
- ניתן לנצל את שעות התמיכה באופן חופשי – בין אם לתמיכה טלפונית, גישה מרחוק או התאמות קלות.
- ברגע שנדרשת עזרה, אנו יכולים לפעול באופן מיידי, מכיוון שהמסגרת החוזית כבר קיימת.
- ללא המתנה להזמנות וללא עיכובים – השירות שלנו נכנס לפעולה באופן מיידי.
יתרונות
- תגובה מהירה: טיפול מיידי במקרה של תקלה
- עלויות צפויות מראש: תעריף שעתי מוזל וחבילת שעות גמישה
- שקיפות מלאה: הודעה אוטומטית לאחר ניצול של 75% מחבילת השעות
- אפשרות לחתום על הסכם המשך לפני תום תקופת ההסכם
- גמישות: תמיכה בימי חול בין השעות 8:00 - 17:00
- תגובה מהירה: טיפול מיידי במקרה של תקלה
- עלויות צפויות מראש: תעריף שעתי מוזל וחבילת שעות גמישה
- שקיפות מלאה: הודעה אוטומטית לאחר ניצול של 75% מחבילת השעות
- אפשרות לחתום על הסכם המשך לפני תום תקופת ההסכם
- גמישות: תמיכה בימי חול בין השעות 8:00 - 17:00
